Запустили чат, он же Онлайн-консультант для сайта

Мы запустили новую версию виджета и, наконец, чат для сайта, он же онлайн-консультант! Подробности ниже.

Онлайн-консультант Олеся

И так, чат для сайта доступен для всех клиентов в двух вариантах исполнения:

  • модальное окно, появляется в центре страницы
  • слайдер справа, выезжает с правой стороны страницы

В мобильном варианте чат выглядит одинаково вне зависимости от настроек, т.к. он все равно занимает всю площадь экрана.

Пример:

Функциональность чата

Помимо непосредственно переписки, виджет чата:

  • эмитируется активность оператора, каждую 1-2 минуты пока не ответит реальный оператор, но не более получаса, чтобы посетитель ждал настоящего ответа
  • подает звуковой сигнал посетителю при поступлении сообщения, чтобы не пропустил
  • в браузере посетителя всегда остается история переписки и он может продолжить общение при новых посещениях вашего сайта
  • позволяет настроить приветственное сообщение, будте особенными
  • собирает контакты в нерабочее время
  • фиксирует всю историю переписки в личном кабинете в разделе Чаты
  • диалоги в чате учитываются во всех разделах статистики, параметр — Диалоги
  • в Яндекс.Метрика и Google Analytics передается новая цель, которая фиксирует факт диалога — pgdChat
  • в разделе Посетители личного кабинета теперь также фиксируются посетители начавшие диалог

Переписка в чате

Вам и вашим менеджерам для общения с посетителями в чате пока предлагаем использовать мессенджер Telegram, подключившись к нашему боту.

Почему?

Для ускорения запуска чата мы решили интегрировать переписку с уже существующим мессенджером, у которого есть версии для всех платформ, которые могут использовать наши клиенты, т.е. Вы.

Это позволило сразу дать доступ к работе с чатом сразу на компьютере через приложение, в браузере, на Android-телефоне и на iPhone.

Свою версию клиента для чата мы все равно выпустим, но позже.

Как это выглядит?

Общение через Телеграм

Сколько стоит

Пользоваться чатом, можно без абонентской платы, как мы любим. На аккаунтах Без тарифа вы платите за факт диалога в сутки — 9,99 рублей за диалог.

Как это работает:

  1. Виджет автоматически приглашает посетителя к диалогу
  2. Если посетитель отвечает, то мы списываем сумму за диалог.
  3. Далее в течение суток все дальнейшее общение с этим посетителем идет в рамках этой оплаты и ничего дополнительно не списывается.

У кого подключены тарифы Бизнес или Бизнес Плюс, чат предоставляется полностью бесплатно.

Как подключить чат

  1. Зайдите в настройки виджета в личном кабинете и переключитесь на вкладку Чат.
  2. Активируйте функционал с помощью флага Включить.
  3. Подключите операторов к боту pogodi_bot в Телеграм. В качестве email и пароля используйте свой логин и пароль от личного кабинета.

Как подключить чат

Подключение к Telegram и VPN

Если вы еще не пользуетесь Телеграмом, то вам понадобится доступ к нему по VPN, т.к. в России он официально заблокирован. Проверьте, попробовав зайти на сайт Телеграма — https://telegram.org.

В качестве решения для работы с ним, предлагаем вам использовать браузер Opera, в котором есть встроенная функция VPN работающая через иностранные дата-центры и открывающая доступ к Телеграм.

Остались вопросы?

Пишите на support@pogodiwidget.com или через раздел Поддержка в личном кабинете.